Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2026

1. Wie wij zijn

Spinalto wordt geëxploiteerd door Stegi Limitada Sociedad De Responsabilidad Limitada, geregistreerd in Costa Rica. Voor privacyvragen kun je ons bereiken via support@spinalto.com.

2. Gegevens die wij verzamelen

• Accountgegevens: naam, geboortedatum, adres, e-mail, telefoon, land, valuta.
• Verificatiegegevens (KYC): kopieën van identiteitsdocumenten, adresbewijs, betalingsbewijs en waar vereist bewijs van herkomst van fondsen.
• Financiële gegevens: storting- en uitbetalingsoverzichten, betaalinstrumentgegevens (getokeniseerd, geen volledige kaartnummers), crypto-walletadressen.
• Activiteitsgegevens: geplaatste inzetten, gespeelde spellen, inlogtijden, sessieduur, apparaattype, IP-adres, browserprofiel.
• Communicatiegegevens: chattranscripties, e-mails en contactformulierinzendingen uitgewisseld met ons supportteam.
• Marketingvoorkeuren: of je je hebt aangemeld voor of afgemeld van e-mail-, sms- en pushberichten.

3. Hoe wij je gegevens gebruiken

• Je account openen, beheren en beveiligen
• Stortingen en uitbetalingen verwerken
• Identiteit, leeftijd en adres verifiëren (KYC) en voldoen aan AML-verplichtingen
• Fraude, meervoudig accountgebruik en misbruik detecteren en voorkomen
• Klantenservice verlenen en vragen beantwoorden
• Serviceberichten verzenden (beveiliging, saldo, accountwijzigingen)
• Marketingberichten verzenden waar je toestemming voor hebt gegeven - je kunt je op elk moment afmelden
• Voldoen aan wettelijke, regelgevende en fiscale vereisten

4. Rechtmatige grondslag

Wij verwerken persoonsgegevens op de volgende grondslagen: overeenkomst (om de dienst te leveren waarop je je hebt ingeschreven), wettelijke verplichting (KYC, AML, regelgevende rapportage), gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, servicebeveiliging, interne analyses) en toestemming (marketingcommunicatie, optionele cookies).

5. Delen van gegevens

Wij delen je gegevens uitsluitend met:

• Spelontwikkelaars en live dealer studio's die het platform aandrijven
• Betalingsverwerkers en crypto-partners die je transacties afhandelen
• KYC- en identiteitsverificatieproviders
• Cloud- en infrastructuurproviders die het platform hosten
• Toezichthouders, auditors en wetshandhavingsinstanties waar vereist

Wij verkopen je gegevens niet aan derden.

6. Internationale overdrachten

Sommige verwerkers opereren buiten jouw woonland. Wanneer gegevens de EER verlaten, vertrouwen wij op passende waarborgen (standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of vergelijkbare mechanismen).

7. Bewaring

Account-, KYC- en transactiegegevens worden bewaard zolang je een account hebt en gedurende ten minste 5 jaar na sluiting om te voldoen aan de AML-wetgeving. Marketinggegevens worden verwijderd wanneer je je afmeldt. Ondersteuningsscripts worden 24 maanden bewaard.

8. Jouw rechten

• Inzage - verzoek een kopie van de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
• Rectificatie - onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Wissing - verzoek om verwijdering van gegevens, met inachtneming van wettelijke bewaarregels.
• Beperking - verzoek dat wij bepaalde gegevensverwerking staken.
• Bezwaar - bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief profilering.
• Overdraagbaarheid - je gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat.
• Toestemming intrekken - je afmelden voor marketing of andere op toestemming gebaseerde verwerking op elk gewenst moment.
• Klacht - een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar support@spinalto.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Cookies

Wij gebruiken cookies voor essentieel sessiebeheer, beveiliging en analyses. Marketingcookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming. Je kunt cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner of je browserinstellingen.

10. Beveiliging

Wij gebruiken TLS-encryptie tijdens overdracht, versleutelde opslag in rust, getokeniseerde betalingsgegevens, op rollen gebaseerde toegangscontrole en 2FA voor medewerkers. Geen enkel systeem is volledig veilig - als wij ooit een inbreuk ontdekken die jouw gegevens betreft, zullen wij jou en de bevoegde autoriteiten informeren zoals wettelijk vereist.

11. Kinderen

Spinalto is uitsluitend voor volwassenen (18+). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als wij ontdekken dat een minderjarige zich heeft geregistreerd, wordt het account gesloten en worden alle gegevens verwijderd (met inachtneming van de AML-bewaarverplichtingen).

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina met de datum bovenaan.

13. Contact

Voor privacyvragen kun je schrijven naar support@spinalto.com.